Chính Sách Giao Nhận Hàng
Chính Sách Giao Nhận Hàng
1. Trước khi mua hàng:
Quý khách có thể tham khảo thông tin hàng hóa và hình ảnh sản phẩm ngay trên website: https://quatangtanphat.com. Ngoài ra nếu quý khách cần biết thêm chi tiết của sản phẩm mình cần mua, có thể liên hệ với chúng tôi qua các số điện thoại: 0974 756 185. Nhân viên của chúng tôi sẽ trao đổi và cung cấp cho quý khách những thông tin cần thiết.
2. Trong khi giao hàng:
Đối với những khách hàng trong các khu vực tỉnh Bình Dương, thành phố Hồ chí Minh và thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai, chúng tôi hỗ trợ xe giao hàng trực tiếp. Thời gian từ đặt hàng đến nhận được hàng giao động từ 24 giờ đến 72 giờ tùy vào số lượng và tính chất hàng hóa. Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng từ quý khách hàng.
Đối với những khách hàng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc, chúng tôi hỗ trợ bán một số mặt hàng có tổng khối lượng các kiện hàng không quá 20Kg và kích thước theo chiều dài, rộng cao không quá 1 mét. Hình thức giao hàng là được gửi thông qua dịch vụ giao hàng Giao hàng bên thứ ba khác. Thời gian giao hàng giao động từ 2 ngày đến 7 ngày.
3. Kiểm nhận hàng:
Khi nhân viên giao hàng đến giao cho quý khách, trước khi ký nhận hàng, quý khách cùng nhân viên giao hàng hãy kiểm tra các thông tin của sản phẩm như: Số lượng sản phẩm trùng khớp với phiếu giao hàng, thông số kỹ thuật của sản phẩm trên tem nhãn sản phẩm, hình sảnh sản phẩm và các chi tiết khách liên quan đến sản phẩm mà quý khách cần.
Đối với một số loại sản phẩm được thông báo trước của công ty chúng tôi, quý khách có thể thử hàng ngay trước khi nhận hàng. Quý khách cần đảm bảo trong quá trình thử hàng, sẽ không làm thay đổi, hỏng hóc hoặc hư hại hàng hóa.
4. Trách nhiệm các bên:
Trách nhiệm của bên bán: Trước khi giao hàng, chúng tôi có trách nhiệm trao đổi trước với khách hàng mọi thông tin về đơn hàng như thông tin vận chuyển, thông tin về thanh toán và xuất hóa đơn, thông tin về các khoản phí nếu có phát sinh. Kiểm tra tình trạng, số lượng và đón gói hàng hóa trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng và bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi có trách nhiệm xuất hóa đơn thuế giá trị gia tăng của hàng hóa, hóa đơn bán hàng và giao đến cho khách hàng.
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Đảm bảo giao đúng hàng, đủ hàng theo đơn giao hàng. Nếu có sai sót thông tin liên hệ của khách hàng hoặc không liên lạc được, phải báo ngay với bên bán để có hướng xử lý. Không tự ý hủy đơn giao nhận hàng. Khi giao hàng đến tay khách hàng, phải để khách hàng kiểm tra hàng hóa, để khách hàng xác nhận đúng sản phẩm và số lượng sản phẩm.
Nếu chúng tôi giao hàng trực tiếp đến khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp những hóa đơn chứng từ hàng hóa và phiếu giao nhận hàng cho cho nhân viên giao hàng và giao đến cho quý khách hàng. Nếu đơn vị giao hàng là bên thứ ba cung ứng dịch vụ, những chứng từ hàng hóa sẽ được chúng tôi gửi kèm theo hàng hóa và thông báo cho bên vận chuyển. Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển có trách nhiệm cung cấp giấy tờ giao nhận hàng cho bên bán hàng và bên mua hàng. Yêu cầu bên mua hàng xác nhận bằng cách ký nhận hàng vào đơn giao nhận hàng. Khi ký nhận phải bao gồm chữ ký và tên người nhận hàng. trong trường hợp cần thiết, nhân viên giao hàng có thể chụp ảnh làm bằng chứng giao hàng.
Trách nhiệm bên mua hàng: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin nhận hàng cho bên bán như địa chỉ email để theo dõi đơn hàng, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để đơn vị vận chuyển liên hệ khi đến giao hàng. Mọi trường hợp cung cấp thông tin bị sai lệch, hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất để kịp thời xử lý. Sau khi nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng, hãy kiểm tra tình trạng hàng hóa, thông tin sản phẩm, số lượng sản phẩm. Nếu đúng với đơn hàng hãy ký xác nhận với nhân viên giao hàng, nếu có bất kỳ sai sót hoặc hỏng hóc hàng hóa, hãy báo ngay với chúng tôi để có biện pháp xử lý.
5. Xử lý sai sót: Trong quá trình dùng thử hàng hóa, nếu quý khách tự làm hư hỏng, thay đổi các kết cấu, biến dạng hàng hóa, thì quý khách phải tự chịu trách nhiệm về sản phẩm và có thể liên hệ với chúng tôi để có hướng khắc phục. Nếu có sai sót hoặc không đủ số lượng khi kiểm tra hàng hóa hãy báo ngay cho chúng tôi để kịp thời xử lý. Nếu quý khách thấy có sai sót, không đúng thông tin như chúng tôi đã cung cấp, quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo với nhân viên của công ty chúng tôi qua các số hotline trên.
Nếu sai sót hoặc thay đổi nhu cầu về sản phẩm từ phía của quý khách sau khi ký nhận hàng hoặc sử dụng mà không phải do lỗi sai sót của chúng tôi. Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hoàn trả hàng, hãy thông báo cho chúng tôi để được tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.
